اسم العضو : A

رغبة الشراء :-

المدينة :Saudi Arabia Riyadh

عملية اتخاذ قرار الشراء

عملية اتخاذ قرار الشراء

# 1


عملية الشراء تبدأ قبل الشراء الفعلي وتستمر بعده!

لذلك يجب على المسوقين التركيز على جميه مراحل عملية الشراء الاتيه:

# 2


# 3


١- ادراك الحاجة

حيث يقوم العملية بادراك حاجته لسلعة او خدمة معينة ويتم هذا الادراك بسبب منبه داخلي او خارجي.

# 4


٢- البحث عن المعلومات

في هذه المرحلة يبدا العميل بالبحث وجمع المعلومات المتوفرة من عدة مصادر ، مثل:

  • مصادر شخصية
  • مصادر تجارية
  • مصادر عامة
  • مصادر تجريبية

 

* يستقبلالعميل معظم المعلومات من المصادر التجارية التي يتحكم بها المسوقون أنفسهم، ولكن المصادر الشخصية عادتاً تعتبر اكثر فعاليةوتأثير.

# 5


٣- تقييم البدائل

بعد جمع المعلومات التي تهم العميل نفسه، يقوم بمقارنة الخيارات المتاحة له من منتجات او علامات تجارية متخلفة.

تعتمد عملية التقييم على العميل نفسه، قد تكون حسابات دقيقة وتفكير منطقي او يعتمد على الحدس.

# 6


٤- قرار الشراء

بعد مقارنة البدائل يقرر العميل الخيار الأنسب له ويقوم بعملية الشراء الفعلية

# 7


٥- السلوك بعد الشراء

لا تنتهي مهمة المسوق بعد شراء العميل للسلعة او الخدمة. بعد الشراء سيكون العميل راضي او غير راضي عن الخدمة المقدمة له، وبالطبعيجب على المسوق الحصول على التغذية الراجعة من العميل لتطوير الاعمال مستقبلاً.

اعلانات مجانية اعلن حتى ولو كان معاك رابط كله مجاني بالكامل


966508511557